What'se nya

I backspegeln: Salesforce Connections – hur man kopplar samman allt till en enda lösning

Blogginlägg Publicerad   14 september 2018

Takeaways från 2018 års event i Chicago för alla som överväger om, vad eller hur man kopplar ihop sin verksamhet med Salesforce.

Det korta Salesforce-svaret till frågorna ovan är naturligtvis: ja, vad som helst, och inom kort enklare än någonsin förr.

Eventet Salesforce Connections i det (åtminstone ur ett svenskt perspektiv) massiva komplexet McCormick place i Chicago, Illinois gick fullt ut på att belysa varje komponent och möjlig integration som finns till Salesforce olika produkter och tjänster.

I fokus för konversationen kring Salesforce arbete att förenkla integrationerna till deras system låg ganska naturligt det senaste uppköpet, API-serviceföretaget Mulesoft. I korthet är Mulesoft en plattform som används som ett mellansteg för att koppla ihop din tjänst till en serie av andra tjänster. Mulesoft erbjuder också ett bibliotek med API-kopplingar mellan system, som utvecklare kan återanvända för att skapa nya processer och upplevelser.

För Salesforce helhetslösning är det enkelt att se hur detta tillskott förstärker dina argument att integrera de där sista datakällorna till ditt Salesforce-konto. Än så länge är paketeringen av Mulesoft som en del av Salesforce erbjudande fortfarande i ett tidigt skede. Däremot pekade mycket i Chicago på att det kommer att erbjudas till Salesforce kunder på ett eller annat sätt inom kort (få verkade veta exakt hur, men det såg väldigt lovande ut).

Frånsett Mulesoft API belystes även en hel del andra ”connections” i olika former och kategorier under eventet. Några av de mer framträdande var:

Google 360 – Salesforce är nu den första tredjepartsleverantören med full integration till Googles premiumprenumeration av analytics, Google 360. I det här forumet så kanske kopplingen faller under kategorin ”nice to have”-integrationer, men det är en frekvent efterfrågad koppling från många verksamheter och något som fram till nu har inneburit extra utvecklingstid och processer för att nå önskat resultat.

E-handel – Eventets lista över partners inkluderade de flesta av de mest framträdande aktörerna för betallösningar (bland dem svenska Klarna och den holländska, tidigare anonyma jätten, Adyen). Samtidigt så var höjdpunkterna från produktsläppet, vilket annonserades i samband med eventet, Service for commerce, B2B commerce och Commerce journeys. Om någon lyckats missa det innan, så är Salesforce fokus på att ta mer plats i den här vertikalen nu tydligare än någonsin.

Människor – Salesforce lägger stort fokus på att skapa en naturlig koppling mellan sig själva och de människor som använder produkten samt verkar kring den. På eventet kunde man sälla sig till samling kring lägereldar för utbildning, till boot camps, eller till ledda utbildningar via deras utbildningsportal Trailhead. Största markeringen gjorde de genom att låta huvudnumret bland föreläsningarna handla om mångfald och genom att ha Lucy Liu på scen. Salesforce driver Connections genom inkludering och gjorde tydligt att de öppnar upp för alla att bli en del av deras gemenskap.

Om du överväger att implementera Salesforce i din organisation eller om du vill ta dina processer inom Marketing Automation till nästa steg, tveka inte att höra av dig till oss på info@recoordinate.com

För lära dig mer om allting som Salesforce har att erbjuda, kolla in: trailhead.salesforce.com

Kristoffer Thelenius
Marketing Consultant, Recoordinate

Fyll i för uppdateringar:

tidigare inlägg:

Trendspaning kundlojalitet – 5 insikter om lojalitetsprogram

Annonsering var grymt

I backspegeln: Salesforce Connections – hur man kopplar samman allt till en enda lösning

Vattenfalls resa mot Customer Obsession

Aktivera ditt CRM-data med hjälp av en DMP

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, vilket du accepterar genom att fortsätta använda webbplatsen